| |
Microsoft Dynamics™ CRM tähistab kliendihaldustarkvara uut põlvkonda.
Mis on Microsoft Dynamics™ CRM?
Microsoft Dynamics CRM on kliendihaldussüsteem, mis võimaldab ettevõtetel oma klienditeavet mugavalt ning kompaktselt hallata ning juhtida.
Ettevõtete suurim vara on nende olemasolevate ning potensiaalsete klientide info, ajalugu ning praegused ja tulevased tegevused. Kliendiinfo tark kasutamine võib ettevõtete jaoks tähendada senisest intensiivsemat tegevust, kiiremaid otsuseid ning kliendisuhete tugevdamist.
Miks on Microsoft Dynamics™ CRM ettevõtetele kasulik?
Microsoft Dynamics CRM tähendab kliendiandmete keskset talletuskohta. Tarkvara võimaldab ettevõtetes uute kliendihaldusfunktsioonide kasutuselevõttu uskumatult kiirelt ning mugavalt. Microsoft Dynamics CRM ühildub igapäevaste töövahendite nagu näiteks Microsoft Office’i ja Microsoft Office Outlookiga. Outlooki kaudu pääsevad ettevõtte töötajad kasutama Microsoft Dynamics CRM-i müügi-, turundus- ja klienditeenindusmooduleid ning saavad senisest lihtsamalt langetada müügiotsuseid, turundada tooteid, lahendada probleeme ja koostada ettevõtte tegevusest strateegilisi ülevaateid. Kõike seda saavad töötajad teostada olenemata asukohast, geograafilisest asukohast sõltumata.
Microsoft Dynamics CRM oluliseimad märksõnad:
- Integreeritav Microsoft Office’i ja Outlookiga. See võimaldab kliendiinfo laadimist Microsoft Dynamics CRM-ist Office’i rakendustesse (MS Excel, MS Word)
- Juurdepääs andmetele tänu vormide täitmiseks kasutatavale kontekstitundlikule teabele või järjestikuste etappide täitmisele ilma ekraanikuvasid vahetamata.
- Kohandatavad tööruumid, kus ettevõtte meeskonnaliikmed saavad lisada ning hallata ja kasutada klienditeavet just neile sobivas vaates ning sobivate andmetega.
- Teenindusgraafiku funktsioon, mille abil on võimalik plaanida tegevusi nii ressursside, aja kui teenuse tüübi järgi.
- Kaasaegseimad aruandlus- ja analüüsitööriistad, mis hõlbustavad nii võimaluste kui ka probleemide tuvastamist igal hetkel.
- Mobiilne kasutamine, tänu millele on meeskonna liikmetel võimalik väljaspool kontorit saada juurdepääsu kliendiandmetele mis tahes pihuarvutist (PDA), sülearvutist või veebibrauserist.
- Lihtsalt muudetavad vormid, andmeväljad ja andmetevahelised seosed, mis aitavad igal kasutajal pääseda juurde just talle vajalikule kohandatud teabele.
- Andmeotsing suurtest kliendiandmemassiividest – kasutajad leiavad vajaliku teabe kiiresti ning lihtsalt.
Microsoft Dynamics CRM saab olla ettevõtetele kasulik vastavalt ettevõtte vajadustele ning soovidele. Microsoft Dynamics CRM tööriistade ning võimalustega kohanduvad ettevõtete meeskonnaliikmed kiiresti, kuna funktsioonid on mugavad ning toetavad lihtsalt viisil klientidega seotud vajalikke toiminguid.
Mis on Microsoft Dynamics CRM peamised võimalused?
- Turundusmoodul, mis lihtsustab oluliselt kliendi kirjete koostamist, kindlale sihtrühmale suunatud turunduskampaaniate plnaeerimist ning loomist, kampaaniate edenemise jälgimist ning kampaaniate järeltegevust ning analüüsi.
- Kiirkampaania viisard, mis võimaldab meeskonnal saata kindlale sihtrühmale suunatud kampaania e-kirju ning saada ülevaadet tagasisidest.
- Teenuste haldamine. Meeskondadel on võimalik hallata teenusetaotluste kõiki aspekte teenusetaotluse registreerimisest ja täitmisele määramisest kuni edenemise jälgimise ja järeltegevuseni.
- Töövood. Microsoft Dynamics CRM-i kiire kohandamine ettevõtete töövoodega, lisades kohandatud objekte ja tegevusi, luues erinevatele kasutajatele kohandatud vaateid ning võimaldades Microsoft Dynamics CRM-il automatiseerida korduvaid ülesandeid, soovitada kasutajatele tegevuste järgmisi etappe, edastada e-kirju ja anda märku lõpetamata töödest. Teie ettevõtte kliendihalduse uut taset märkavad ka kliendid!
- Analüüs ja aruandlus, mis aitab ettevõtete juhtidel saada adekvaatse info ettevõtte hetkeolukorrast – CRM-i andmed saab analüüsimiseks üle kanda Microsoft Exceli või juhtimisnäitajate tahvlite (armatuurlaudade) värskendamiseks või klientidega seotud dokumentide ühiskasutamiseks Microsoft SharePoint veebilehtedel.
Proovi tasuta testversiooni >>
|
|
